Il se peut que l'un de vos clients n'est pas de mot de passe pour accéder à son compte.
Cela arrive par exemple, lorsque c'est vous qui avez créé sa fiche cliente.
Il peut dans tous les cas demander de réinitialiser son mot de passe via l'interface du compte client ou bien vous pouvez lui envoyer le mail de "Réinitialisation du mot de passe" !
Attention toutefois, veuillez bien à ce que cette notification soit "activée" dans "Paramétrage" > "Notifications Emails" , Notification : "Lien vers le compte client".
Le client pourra alors accéder à son compte via le lien dans l'email et changer son mot de passe dans ses réglages !